آخرین خلاصه اخبار دست‌اول در موضوع «گارتنر».
گارتنر
اخبار تازه و دست‌اول با موضوع گارتنر رو برات این پایین گذاشتیم!
آیا هوش مصنوعی به معنای پایان مراکز تماس است؟ پیش‌بینی‌ها و چالش‌های جایگزینی انسان ادامه مطلب
- 🤖 پیش‌بینی گارتنر: حل ۸۰٪ مشکلات مشتری تا ۲۰۲۹.
- 📉 مدیرعامل TCS: نیاز به مراکز تماس در آسیا به حداقل می‌رسد.
- 💰 سیلزفورس: کاهش ۱۰۰ میلیون دلاری هزینه‌های خدمات مشتری.
- ✅ ۹۴٪ مشتریان سیلزفورس تعامل با عامل هوش مصنوعی را ترجیح می‌دهند.
- ⚖️ احتمال اجبار اتحادیه اروپا به «حق صحبت با انسان» تا ۲۰۲۸.
چرا CMOها هر ساله برکنار می‌شوند؟ ادامه مطلب
- 📊 ۱۲۵ مدیرعامل و مدیر مالی درباره انتظارات از CMOها گفتگو کردند.
- 🚫 ۶۹٪ از مدیران عامل برکناری CMOها را به عدم دستیابی به نتایج وعده‌داده‌شده مرتبط می‌دانند.
- 📉 تنها ۳۸٪ از مدیران مالی CMO خود را همکار مفید می‌دانند.
- 📈 ۴۲٪ از مدیران عامل می‌گویند CMOها در تصمیم‌گیری‌های کلان عملکرد بهتری دارند.
- 🔮 وظایف CMOها تا سال ۲۰۲۹ به ۱۰ حوزه مختلف افزایش خواهد یافت.