وفاداری مشتری | اخبار دست‌اول

آیا همه محصولات ظرفیت ساختن مشتری وفادار را دارند؟

دی‌ام بورد۴.۳۲

۲ ماه پیش

💡 وفاداری مشتری تنها حاصل برندسازی نیست و به ماهیت محصول بستگی دارد.
🧠 درگیری ذهنی مصرف‌کننده در محصولات پیچیده، شانس وفاداری را افزایش می‌دهد.
🛡️ ریسک ادراک‌شده در کالاهای گران‌قیمت، خریداران را به انتخاب‌های امن سوق می‌دهد.
🔄 هزینه جابه‌جایی و خروج از اکوسیستم، عامل مهمی در حفظ مشتری است.
📊 تعامل روزانه با محصول، فرصتی برای تقویت پیوند ذهنی با برند فراهم می‌کند.

ادامه مطلب

پیامدهای مخرب تجربه بد مشتری بر اعتبار و سودآوری برندها

توسعه برند۳.۹۹

۶ ماه پیش

⚠️ انتظارات مشتریان ۳۲٪ افزایش یافته که بالاترین جهش از سال ۱۹۹۷ است.
📉 ۵۵٪ مشتریان پس از چند تجربه بد، خرید خود را متوقف می‌کنند.
🧠 مغز انسان تجربه‌های منفی را به عنوان تهدید تلقی کرده و در حافظه بلندمدت ثبت می‌کند.
💰 برندهای مشتری‌محور ۴۱٪ رشد درآمد سریع‌تر و ۴۹٪ سودآوری بیشتری دارند.
🤖 ۶۴٪ کاربران ترجیح می‌دهند در خدمات مشتریان با هوش مصنوعی مواجه نشوند.

ادامه مطلب

استراتژی هوشمندانه کدهای تخفیف اسنپ و تپسی: چگونه از آنها به نفع خود استفاده کنیم؟

فرارو۴.۸۸

۸ ماه پیش

استراتژی هوشمندانه کدهای تخفیف اسنپ و تپسی: چگونه از آنها به نفع خود استفاده کنیم؟

💡 کدهای تخفیف اسنپ و تپسی ابزاری هوشمند برای مدیریت تقاضا هستند.
💰 تخفیف ۵۰ درصدی تا سقف ۲۰ هزار تومان، برای سفر ۴۰ هزار تومانی بهینه است.
🔄 تخفیف سفرهای متوالی، برای عادت‌سازی و جلوگیری از رفتن به سراغ رقبا است.
📉 عدم استفاده ۳ تا ۴ هفته‌ای از سرویس، منجر به دریافت کدهای تخفیف می‌شود.
⏰ کدهای تخفیف ساعات مرده و مناطق خاص، برای پر کردن شکاف‌های خدماتی هستند.

ادامه مطلب

تاکید بر اهمیت «برند عاطفی» و باشگاه هواداری در همایش برند محبوب

باشگاه خبرنگاران جوان۴.۴۵

۸ ماه پیش

🛒 80 تا 85 درصد خرید مردم از سوپرمارکت‌ها است.
📊 همایش برند محبوب 12 سال است وفاداری برندها را می‌سنجد.
🚀 نرم‌افزار تخصصی سنجش محبوبیت در سال 1403 رونمایی شد.
💔 برند عاطفی، مزیت رقابتی پایدار در بازار ایران است.
📈 برخی برندها سهم بازار بالا ولی محبوبیت پایینی دارند.

ادامه مطلب

همدلی در کسب‌وکار؛ مزیت رقابتی که ۷۹ درصد مشتریان برای آن هزینه می‌کنند

دنیای اقتصاد۴.۵۱

۱۰ ماه پیش

📊 ۷۹٪ پاسخ‌دهندگان همدلی برند را عامل تصمیم خرید دانستند.
💰 ۶۱٪ مشتریان حاضر به پرداخت هزینه بیشتر برای برند همدل هستند.
📉 ۷۸٪ مردم اعتقاد به اهمیت واقعی شرکت‌ها به مشتریان خود ندارند.
🤖 بیش از ۷۰٪ به توانایی چت‌بات‌ها در همدلی واقعی تردید دارند.
📈 گروه بیمه زوریخ با ۴۶ هزار ساعت آموزش، NPS مشتریان را ۷ واحد افزایش داد.

} } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } } }

ادامه مطلب