آخرین خلاصه اخبار دست‌اول در موضوع «حقوق مشتریان».
حقوق مشتریان
اخبار تازه و دست‌اول با موضوع حقوق مشتریان رو برات این پایین گذاشتیم!
ممنوعیت اجبار به سپرده‌گذاری نقدی برای دریافت وام توسط بانک‌ها ادامه مطلب
- 💰 امکان وثیقه قرار دادن سپرده فقط با رضایت مشتری
- 📈 الزام پرداخت سود علی‌الحساب معادل نرخ بازار
- 🔞 نظارت شدید بانک مرکزی بر تخلفات موسسات اعتباری
ممنوعیت بلوکه کردن بخشی از وام توسط بانک‌ها طبق رأی دیوان عدالت اداری
ادامه مطلب
- 🚫 ممنوعیت جدید بلوکه کردن بخشی از وام توسط بانک‌ها
- ⚖️ رأی هیأت عمومی دیوان عدالت اداری در مورد وثیقه
- 💰 امکان معرفی خودخواسته حساب برای وثیقه مجاز است
- 📈 الزامی شدن پرداخت سود معادل نرخ بازار برای سپرده‌ها
- 🔍 نظارت مستقیم بانک مرکزی بر تخلفات مؤسسات اعتباری
بازرسی‌های بانک مرکزی از شعب بانک‌ها: تاکید بر حقوق مشتریان و برخورد با تخلفات ادامه مطلب
- ⚠️ بانک مرکزی به تخلفات بانکی طبق ماده ۲۳ قانون مرکزی رسیدگی می‌کند.
- 📜 بانک‌ها موظف به تدوین و نصب منشور حقوق مشتریان در شعب شدند.
- 🏛️ بازرسی‌ها از تهران آغاز شده و به تدریج به سایر استان‌ها گسترش می‌یابد.
- 📊 بیش از ۴۰۰ شعبه در سراسر کشور در ایام خاص مورد بازدید قرار گرفتند.
- 🎯 هدف نهایی، کاهش شکایات مردمی و ارتقای رضایت‌مندی مشتریان است.
بخشنامه جدید بانک مرکزی: اصلاح رویه محاسبه سود تسهیلات تک‌قسطی ادامه مطلب
- ⚠️ بانک مرکزی بخشنامه جدیدی برای اصلاح محاسبه سود تسهیلات تک‌قسطی صادر کرد.
- 💰 برخی بانک‌ها یک روز سود اضافه از مشتریان دریافت می‌کردند.
- 🗓️ فقط روز پرداخت در محاسبه سود تسهیلات تک‌قسطی لحاظ می‌شود.
- 🚫 روز سررسید در صورت بازپرداخت به موقع، در سود محاسبه نمی‌شود.
- ⚖️ این اقدام برای شفافیت و حفظ حقوق مشتریان بانکی است.
بخشنامه جدید بانک مرکزی برای شفافیت در قراردادهای بانکی ادامه مطلب
- 📜 این بخشنامه به منظور ارتقاء شفافیت در روابط بانکی و حقوقی صادر شده است.
- 🏦 بانک‌ها موظف‌اند نسخه‌ای از قراردادهای پیشین قبل از تاریخ 1399/10/09 را ارائه دهند.
- 📝 در صورت درخواست کتبی، بانک‌ها باید بدون نیاز به حکم قضایی، نسخه قرارداد را ارائه کنند.
- 🔒 هدف بانک مرکزی تضمین حقوق قانونی اشخاص و جلوگیری از اختلافات است.
- ⚖️ مسئولیت نظارت بر اجرای این دستورالعمل بر عهده مدیران عامل بانک‌هاست.