آخرین خلاصه اخبار دست‌اول در موضوع «پشتیبانی مشتریان».
پشتیبانی مشتریان
اخبار تازه و دست‌اول با موضوع پشتیبانی مشتریان رو برات این پایین گذاشتیم!
اقدام مخفیانه مدیرعامل ایکس باکس؛ پاسخگویی ناشناس به مشکلات کاربران
ادامه مطلب
- 🕵️ مدیرعامل ایکس باکس به‌صورت ناشناس به حل مشکلات کاربران می‌پردازد
- 🎮 آشا شارما به‌جای گزارش‌های آماری، مستقیماً با تیکت‌های فنی درگیر می‌شود
- 📉 این اقدام باعث افزایش اعتماد کاربران پلی‌استیشن به برند ایکس باکس شده است
- 💼 مدیریت جدید پس از کناره‌گیری فیل اسپنسر در فوریه آغاز شد
- 🔍 وال‌استریت ژورنال این روش را راهی مؤثر برای شناسایی نقاط ضعف می‌داند
راهکار هوش مصنوعی داتین، زمان انتظار پشتیبانی ویپاد را ۵۰ درصد کاهش داد ادامه مطلب
- 🤖 پاسخگویی نیمی از مراجعات ویپاد خودکار شد.
- 📊 ورودی پشتیبانی در بهمن ۱۴۰۳ به ۴۳۳ هزار مورد رسید.
- 💬 «از من بپرس» در خرداد ۱۴۰۵ به بیش از ۴۸۵ هزار پرسش پاسخ داد.
- 📉 میانگین انتظار صف پشتیبانی با رشد ۲۰ درصدی کاربران، ۵۰ درصد کاهش یافت.
- 🔗 این راهکار به پایگاه دانش، هوش مصنوعی و سامانه‌های عملیاتی متصل است.
رفع اختلال ۹۰ درصدی تلویزیون‌های هوشمند گروه انتخاب؛ جزئیات و دلایل ادامه مطلب
- 📺 اختلال در تلویزیون‌های هوشمند گروه انتخاب از یکشنبه گذشته آغاز شد.
- 🇨🇳 مشکل ناشی از اختلاف فنی با شرکت چینی KTC بر سر پروتکل‌ها بود.
- ✅ ۹۰ درصد تلویزیون‌های آسیب‌دیده تا ۱۰ مرداد ماه رفع عیب شدند.
- 📞 بیش از ۱۰۰ هزار تماس با مرکز پشتیبانی ۱۶۹۹ ثبت شده است.
- 🎁 گروه انتخاب برای جبران خسارت، بسته‌های تشویقی ارائه خواهد کرد.
اختلال در تلویزیون‌های هوشمند گروه انتخاب: جزئیات فنی و اقدامات شرکت ادامه مطلب
- 📺 اختلال در تلویزیون‌های هوشمند گروه انتخاب پس از به‌روزرسانی نرم‌افزاری.
- ⚙️ مشکل ناشی از ناهماهنگی فنی با شرکت چینی KTC، نه نقص سخت‌افزاری.
- 📊 ۳ تا ۵ درصد از ۱.۳ میلیون تلویزیون هوشمند فعال متأثر شده‌اند.
- 🛠️ ۸۰ درصد مشکلات با به‌روزرسانی آنلاین و ۲۰ درصد با تعویض مین‌بُرد حل شد.
- 📞 خدمات پشتیبانی و تعویض قطعات کاملاً رایگان از طریق شماره ۱۶۹۹.
اوپو از سیستم خدمات پس از فروش مبتنی بر هوش مصنوعی AndesGPT رونمایی کرد ادامه مطلب
- 🤖 اوپو سیستم خدمات پس از فروش هوش مصنوعی با AndesGPT راه‌اندازی کرد.
- 🌍 این سیستم در ۲۰ کشور و به ۱۳ زبان، ۲۴/۷ فعال است.
- 💬 پشتیبانی واتساپ در ۱۳ بازار، اقدامی بی‌سابقه در صنعت موبایل.
- 📊 حجم کاری اپراتورهای انسانی ۴۰٪ کاهش یافته است.
- 📈 اوپو قصد دارد خدمات را تا پایان سال به ۲۱ بازار گسترش دهد.